Точка зору. Свіжий погляд

Є ідея

Якщо ви хочете вирішувати проблеми, а не просто говорити про них, зверніть увагу на популярний метод дизайн-мислення, розроблений в Стенфорді

Якщо ви хочете вирішувати проблеми, а не просто говорити про них, зверніть увагу на популярний метод дизайн-мислення, розроблений в Стенфорді

  

Міріам Ясбай, викладач
Школи дизайн-мислення Інституту
імені Хассо Платтнера,
спікер фестивалю Startup Cultur

Раніше я вела чимало проектів в громадській та культурній сферах, часто концентруючись на проблемах. Ми з колегами шукали негатив, думали про негатив, обговорювали негатив, але до реальних змін всі ці розмови чомусь не приводили. У якийсь момент усвідомивши це, я твердо вирішила: час знаходити вихід із ситуацій, а не просто говорити про проблеми.

Тоді ж мені довелося побувати на workshop по соціальному підприємництву, де використовували метод дизайн-мислення. У двох словах мова йде про те, щоб застосовувати в рішенні проблем не аналітичний підхід або критичний аналіз, а творчий процес  коли в голову приходять зовсім несподівані ідеї.

На семінарі ми розглянули питання, над відповіддю на яке я билася досить довго. Справа в тому, що Німеччина хоч і багата країна, але і у нас є бідні люди. Наприклад, багато дітей позбавлені можливості обідати в школах, оскільки у батьків не вистачає коштів на цей пункт витрат. Потрібен був спосіб нагодувати їх таким чином, щоб не виділяти серед інших хлопців. Продовольчі ваучери або щось в цьому роді відразу відпадали. Поділ на тих, у кого є гроші, і тих, кого годує держава, міг стати дуже болючим.

Загалом, придумати що-небудь було непросто. Однак під час workshop прийшла в голову, здавалося б, очевидна річ: встановити в школі яскравий автомат, який в форматі гри роздавав би дітям фрукти. Все це спонсорувалося супермаркетом, а виграти їжу міг будь-який школяр  просто комусь це було потрібніше, ніж іншим.

І це не єдиний приклад того, як дизайн-мислення може підказувати нестандартний вихід в найскладніших ситуаціях. Наприклад, для всього світу став знаковим проект Embrace. Проблема полягала в тому, що в країнах, що розвиваються, часто вмирали новонароджені, оскільки медустановам не вистачало інкубаторів для недоношених дітей. Група студентів з Стенфорда вирушила в Непал в рамках проекту по дизайн-мисленню, щоб на місці з'ясувати, як змінити роботу клінік і інкубаторів.

Ключові питання: чому ви це робите і чого бажаєте досягти?

Виявилося, що справа зовсім не в медустановах — немовлят навіть не встигали туди доставити через погану інфраструктуру і великі відстані. Стало зрозуміло: потрібно змінювати не клініки або закуповувати дорогі інкубатори, необхідно створити зручний і економічний спосіб переправляти недоношених дітей у вже існуючі. Так з'явилися переносні обігрівачі для немовлят, схожі на крихітні спальні мішки. Це рішення врятувало понад 15 млн дитячих життів.

Такі приклади доводять: зазвичай ми занадто впевнені, ніби знаємо, в чому проблема, але на ділі багато що виявляється не так. Найчастіше ми опираємося лише на свій досвід і погляд з боку. Через що народжуються невірні рішення неіснуючих проблем.

У дизайн-мисленні все інакше: необхідно зануритися в проблему і поговорити з тими, хто постійно з нею зіштовхується. Тільки так можна дізнатися, в чому справа.

Припустимо, ви директор музею, театру чи бібліотеки в невеликому українському місті. Як вам застосовувати дизайн-мислення? Я зовсім не закликаю використовувати цей метод для постановки вистав або організації виставок. Але точно рекомендую його для залучення людей і подачі інформації. Завдяки дизайн-мисленню ви зможете свіжим поглядом подивитися на свої завдання: чи хочете ви розповідати історії, провокувати, взаємодіяти або просто розважати  і зрозуміти, як цього домогтися.

Вам варто поговорити зі споживачами, щоб зрозуміти, що їм, власне, потрібно. І не тільки поговорити, але і прототипувати можливі варіанти вирішення  тільки це дозволить дійсно ефективно вибрати вартісну ідею. Можливо, доведеться повністю змінити вхід в ваш музей. Або створювати вистави разом з глядачами. Або ще щось  все залежить від мети і потреб аудиторії.

Найголовніше  розуміти, до чого ви, власне, прагнете. Багато хто впевнений, що у них є це розуміння, але можуть пояснити його тільки просторовими десятихвилинними монологами. Вибачте, але це не те. Суть проекту можна передати двома пропозиціями  інакше ви не усвідомлюєте, про що говорите. Ключові питання: чому ви це робите і чого хочете досягти?

Деякий час я працювала в Кейптауні з музеєм, присвяченим дитинству. Перше питання, що виникло перед нами: що найважливіше в музеї, навіщо він? І з'явилася ідея: в музеї необов'язково розповідати, яким буває дитинство, його можна перетворити на креативну лабораторію, де показують, яким дитинство повинно бути. Ми не просто виставляли експонати, ми змінювали світ маленьких відвідувачів на краще.

Так, дуже складно вирватися з рутини, з кругообігу звичних дій. Але головне  зрозуміти, що це дійсно потрібно зробити. А потім найцікавіше: діяти!

© 2014-2020, ТОВ «ВИДАВНИЧИЙ ДІМ «МЕДІА-ДК». Всі права захищені. E-mail редакції: news@nv.ua, відділу реклами: sales@nv.ua
Використання матеріалів сайту можливе за умови дотримання Правил користування сайтомі правил використання матеріалів сайту.

Усі матеріали, які розміщені на цьому сайті із посиланням на агентство "Інтерфакс-Україна", не підлягають подальшому відтворенню та/чи розповсюдженню в будь-якій формі, інакше як з письмового дозволу агентства "Інтерфакс-Україна".


Матеріали, відмічені позначками , , , публікуються на правах реклами.